“作为宝妈，真切感受到了这项服务带来的便利，为我们节省了大量时间和精力，免去了四处奔波的麻烦！”近日，张女士通过手机操作，网上办理“新生儿出生一件事”，上传相关资料并申报了出生医学证明、预防接种证、新生儿户口登记、新生儿医保登记、新生儿社保卡申领、生育医疗费用报销、科学育儿指导服务等7个事项。5个工作日后，7个事项已全部办理完毕。

今年以来，市行政审批和政务信息管理局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升效能的重要抓手，通过业务流程优化与整合，提升线上线下政务服务能力，实现与群众息息相关的高频事项“一站式”办理，从源头解决多头跑、多次跑及耗时长等问题。

建立运行机制，明确职责任务。为建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，提高改革落地实效和政务服务效能，该局牵头制定《汝州市高效办成一件事运行管理办法》，从事项管理要求、事项梳理流程、申办渠道、审批要求、职责划分和监督管理等方面进行了明确和规范，统筹推进全市“高效办成一件事”改革。

聚焦流程再造，线上线下协同发力。持续完善一体化在线政务服务平台，强化部门业务集约整合和互联互通，依托省统一受理平台构建线上业务协同机制，深挖流程中的冗余环节，实现多项政务服务事项办理时限的大幅压缩。开办餐饮店、水电气网联合报装、新生儿出生等20个“一件事”，平均办理时长缩短43.6%，减少了企业和群众的办事等待成本，提升了政务服务的办事效率。同时开辟线下服务渠道，在市民之家政务大厅设置8个“一件事”综合窗口，组织窗口人员培训，配备“一件事”服务导办，实行跨部门关联事项集成办理，压减整体办理时长和跑动次数，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，线上线下平台协作机制同时发力，最大限度减少群众跑动次数。

推进数据共享，实现“免证可办”。一是证照目录全覆盖。为进一步加快推进电子证照应用工作，提升网上政务服务能力，不断拓展电子证照应用范围，目前已实现25个单位电子证照模版124类共享同步，依类型制证率100%，共计制作电子证照23万余件。二是证照应用普遍享。数字赋能实现“材料减负”，依托省一体化政务服务平台(“河南省政务服务网”或其移动端“豫事办”APP、小程序)，可在线调用电子证照及相关信息供窗口工作人员核验，改变以往办事携带大量纸质材料、漏带资料办不成事等问题，推动政务服务从纸质化向电子化的转变，使得办理政务服务事项变得更加简单，真正让企业和群众“少跑、少带、少填”。截至目前，已有310项政务服务事项支持“免证办”。

通过数据共享、材料精简、时限压缩，“高效办成一件事”将跨部门、跨层级事项深度融合。群众和企业可通过“豫事办”APP、河南政务服务网或政务大厅窗口“一次申办、多事联办”。截至目前，我市已落实31项国家及省级“一件事”集成服务，累计办件量超10.5万。改革后，群众办事跑动次数平均减少80%，申请材料压减60%，审批时限压缩70%，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，赢得企业与群众的广泛认可。

（来源：今日汝州）