一、提前预约、错峰出游     提前了解出发地、目的地天气和交通状况，查询旅游景区开放、门票预约措施，合理规划旅游线路和时间。掌握必要的安全知识、急救常识，准备必要的常用药品，建议购买旅游意外保险。     

二、看清资质、理性消费随团旅游要选择有资质的旅行社，并签订旅游合同，自觉抵制“不合理低价游”，不要选择无资质的徒步、自驾、户外、保健品等公司出游。     

三、关注天气、安全出行请您在出游前，详细了解旅游目的地天气和道路交通状况，避免雷雨、暴风天气出行。如突遇恶劣天气与山体滑坡等自然灾害时，安全第一、冷静应对，必要时应及时向有关部门求助。建议雷雨风暴等恶劣天气不要前往山岳型、峡谷型、涉水型旅游景区景点。   

四、文明旅游、合理维权     文明旅游，爱惜生态环境，不随地乱扔垃圾，不大声喧哗；就餐时采用自助或分餐制，住宿时“勤开窗勤通风”；爱护生态环境和名胜古迹，不随地乱扔垃圾、大声喧哗；不随意投喂动物、践踏花草；不推搡拥挤、乱刻乱画。   

五、 安全出行、远离危险     避免前往不具备开放接待条件的区域，确保人身、财产安全。自驾游要杜绝疲劳驾驶和酒后驾驶，控制车速、文明礼让。户外旅游要注意防火避灾。根据个人年龄、健康心理等状况，慎重参与蹦极、玻璃桥、大型机动游戏等高风险项目。在选择山涧漂流等水上高风险项目时，要考虑夏季天气复杂多变，洪涝灾害多发等因素，做好风险防范和防护。特别提示：未成年人参加水上项目时须有家长陪同。     

六、依法妥善、处理纠纷在旅游途中发生纠纷时, 旅游者应冷静应对，及时与导游、组团社进行沟通，理性合理维权，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料，待安全返程后，依法合理维权。特别注意的是，投诉时效为旅游合同结束之日起90天，超过时效的请求将不予受理，游客可选择向人民法院提起诉讼等途径依法维护自己的权益。     

     汝州市文化广电和旅游局投诉电话:12345