7月25日上午，汝州市第一医疗健康服务集团总院2023年第二季度“回访好评之星”“好评集体”“医技服务之星”座谈会，在门诊5楼党员活动室召开。集团总院党委副书记、副院长郭淑芳，医患服务部部长梁艳红、副部长于军华，好评获奖人员及代表、医患服务部工作人员参加会议。会议由回访办李雪莉主持。

梁艳红在讲话中向百忙之中参加会议的医护人员表示感谢，向获奖集体及个人表示祝贺，她讲到，医患沟通是医护人员必备的一项技能，在工作中我们要与患者达成共识、产生共情，把温暖传递给每一位患者。在接下来的工作中，希望大家能继续保持这份责任心，不断提升自己的专业水平，提高服务质量，满足患者和社会的需求，让每一位患者都能够感受到我们医院的用心和关爱，让我们的服务品质更上一层楼。

她对回访好评之星、医技服务之星、好评集体的评选方法进行说明。回访好评之星是由回访办对每季度回访好评榜中的医护名单好评票数进行汇总排名，总结出多次受到患者点名表扬的医护人员；好评集体的评选，由各科室随访率、满意度、医务人员好评票数、患者意见建议等方面综合计算评分；医技服务之星的评选，每半年度进行一次，由临床各科室医务人员及患者对医技科室进行满意度问卷评价，评选出深受临床医务人员及患者多次好评人员名单。

回访好评之星代表、脑病中心主任王纯讲到，金杯银杯不如老百姓的口碑，百姓信赖是医院发展的基石，我们相信只要付出就会有收获，在繁忙的工作中，仍然要坚持多与患者沟通，实实在在的做好工作，用良好的医德、过硬的技术和责任心服务好每一位患者。

回访好评之星代表、甲状腺乳腺外科护士王会丹讲到，人与人之间感情是相互的，对待患者更多时候要像家人一般，要让患者住院时感受到温暖、关爱，用爱心、细心、责任心护理好每一位患者，只有默默、用心的付出才能真正得到患者的认可。

医技服务之星、影像科副主任梁峻杰讲到，影像科的工作主要就是服务患者、服务临床，能得到临床一线及患者的认可，不仅是荣誉更是动力和鞭策。精准医疗、影像先行，荣誉的获得将激励我们以后做的更好，同时也会与临床、职能科室之间多沟通、多交流，实现共同发展、共同进步的目标。

好评集体代表、产科主任郑玉霞在讲话中感谢医院党委提供平台机会，感谢医患服务部这一纽带反馈，感谢患者理解与肯定，患者选择我院就诊是信任亦是责任，更是我们前进的动力。近年来，我院产科收治急危重症、不常见疾病增多，这是与医技科室之间通力协作的成果，我们会用过硬的技术、丰富的经验给患者安全感，同时要做到情系患者，让分娩喜悦的事，变得更加温暖而美好。

郭淑芳在讲话中代表院党委向受到表彰的好评集体和好评个人表示祝贺，对各位同志的辛勤付出表示深深的感谢。她讲到，医患服务是一个长久的工程，其需要更深层次的文化积淀，需要“传帮带”，需要榜样的力量，更需要全院上下团结一心，真正的将医院塑造成为汝州及周边百姓心中最值得信赖的标杆。希望大家要始终坚持以患者为中心，以提高医疗质量为核心，让患者就诊放心、治疗舒心，同时将医院“1359”文化建设体系融入到科室工作当中，服务于患者，治疗其疾病，拓宽己视野，时刻以对人民健康高度负责任的态度抓好各项工作落实，为患者提供更加便捷、高效、贴心的医疗服务。