以初心，鉴真心，汝州市第一医疗健康服务集团总院EICU（急诊重症监护室）为了提升患者就医体验，构建和谐医患关系，提高患者满意度，科室坚持“以患者为中心”为患者提供全方位的优质护理服务，让患者感受舒适医疗。

由于急诊重症监护室的特殊性，部分患者及家属来的比较匆忙，科室特别为患者及家属准备了牙刷、牙膏、香皂等洗漱用品，面包、糖果等小零食，解决患者的不时之需。小细节体现大温暖，小举措彰显大情怀。保温水桶、一次性水杯解决患者家属饮水问题，小小举措让每一位患者家属都切身体会到医院的贴心服务，感受到了关爱，也让医院的服务有了温度。

新增扣背器和量杯，更高效为患者扣背，减少肺部感染发生率。除此之外，量杯也让患者家属更为直观准确地掌握患者三餐进食量。科室把护理人员交接单制成版报形式置于病区墙面上，方便护理及医务人员更加准确的了解患者病情。由于EICU患者病情的特殊性，需要时刻保持光源充足，方便医护观察患者症状。为避免光源对患者睡眠的影响，护理人员推出了“爱心眼罩”，帮助患者更好地入睡，保证患者充足的睡眠，更好地抵抗病魔。集团总院聘请郑州大学第二附属医院重症医学科主任王文涛为科室名誉主任，随时进行线上指导，每月2次到现场查房，让患者足不出户享受省级医疗待遇。

为改善医疗服务模式，提升医疗服务质量，EICU针对出院患者，开展“出院随访，温暖到家”服务，为出院后的患者提供家庭回访工作，将医疗服务从院内延伸到家，不仅巩固了医患之间的和谐关系，还为患者提供个性化、高质量的家庭健康指导。

优质护理，你我同行。EICU全体医护人员将继续全力以赴，打造个性化的专科特色护理品牌，真正做到治疗用心、服务贴心，患者放心、护患暖心的优质服务，为患者健康全程保驾护航。