为进一步筑牢信访维稳第一道基础防线，小屯镇认真落实领导包案和责任追究制度，集中解决突出的信访问题，化解信访积案，确保社会大局稳定。

一是强化信访线索采集。严格落实领导接访制和片长负责制，构建信访线索收集网络，具体到村组，及时发现全镇不稳定因素和安全隐患，逐人建档，重点管控,及时努力化解，做到早发现、早报告、早控制、早化解。镇矛盾调解中心及相关职能办公室，切实抓好各自分管领域的信访稳定工作，从源头上努力预防和减少信访问题的发生。

二是强化“一案一策”。针对各村排查出的重点矛盾问题，要求领导带案下访，采取“一案一策”处理措施，实行专人包保、专人负责制，找出矛盾“症结”，制定切合实际的案件处理措施，确保案件处置合理、合法，提升群众的满意度。

三是健全信访办理制度。反映诉求人员运用《小屯镇信访办理情况登记表》，明确信访交办时间、办理单位、办理责任人、办理时限及办理情况，信访办定期对所交办信访件的办理进度进行跟踪、督查，确保按时保质的完成上级各类交办案件。对接访群众反映的问题以及分包的重点信访案件，深入了解情况，认真研究解决，做到了件件有回声、次次有落实。

四是强化跟踪回访，防止纠纷反弹。为确保矛盾纠纷调解取得实效，小屯镇定期安排人员采取电话回访、入户走访等方式，对矛盾纠纷处置情况进行回访，及时发现群众的问题，听取并采纳群众的意见和建议，坚持案件包保到底的原则，严防出现矛盾化解反弹的现象，切合把问题解决到位，为全镇各项工作有序开展筑牢坚实防线。