2021年是“十四五”开局之年，市行政服务中心全面落实市委市政府有关决策部署，深化“放管服”改革，加快推进数字政府建设，着力“定标准、聚数据、建平台、拓应用、抓提升、促发展”，为服务“提档加速”。

市行政服务中心将持续提升一体化政务服务能力，总体指数进入全省第一方阵；完成全市“互联网+监管”系统建设对接；“全豫通办”“跨省通办”等场景创新应用取得突破性进展；政务服务移动端“豫事办”注册用户量突破40万；政务服务事项进驻综合性政务服务大厅率达100%，“一窗”分类受理率达100%，不见面审批事项占比达到90%以上。尤其是在大数据服务工作方面，近一步夯实网络基础、整合信息资源、构建应用体系、培育数字产业、优化发展环境。

纵深推进“放管服”改革。包括改革创新审批服务方式，进一步减时间、减环节、减材料、减跑动、优流程，清理规范特殊环节；推进政务服务事项标准化，衔接落实国务院新一批取消、下放和改变管理方式行政许可事项，做好事项认领、维护和发布工作；深化“全豫通办”，推进异地收件、业务流转、问题处理、监督管理、责任追溯等线上线下融合办理。

推进“跨省通办”，探索尝试通过全程网办、异地代收代办、多地联办、跨省自助办等业务模式，与邻边接壤、劳动力输入输出、东西部协作、产业链协同的省外市县开展“点对点”跨省通办，有效解决企业和群众办事“两地跑”“折返跑”等痛点难点问题；积极推动服务场景创新，大力推行“一件事”主题集成；提升政务服务大厅服务能力水平，开设创新服务和场景式办事专区。

加快推进数字政府建设。推进政务云应用，建立完善政务云服务目录、运维、资金支付等制度；完善电子政务外网，建立外网管理机制，推进全市电子政务外网延伸全覆盖，推动各单位多网融合升级改造工作；积极探索助推新型智慧城市建设，围绕“善政、兴业、惠民”，重点在集约共享的基础设施、多元普惠的民生服务、智慧高效的城市治理、融合创新的产业经济、低碳绿色的宜居环境等方面，积极探索示范应用，加快“城市大脑”中枢平台建设，大力推进城市治理智慧化、智能化、现代化；健全法规制度规范体系，制定优化我市数据管理、业务监管安全运维和技术应用等领域的标准规范。

推动数据联通归集共享。推动数据汇聚，开展数据普查，建立资源台账，征集全市数据共享需求，汇总形成数据共享需求清单；完善数据共享制度机制，实现与省级数据共享及协调机制无缝衔接，加快推动全市数据集中管理、统一调度，省级数据快速申请、便捷应用；持续推动电子证照标准化制作和应用，推进责任清单内电子证照“应制尽制”，实现制证数据自动实时推送至电子证照系统，业务办结即发电子证照，推进电子证照应用线上自动关联、线下一码授权，减少纸质件提交。

提升一体化平台功能应用创新水平。提升一体化政务服务能力，线上线下政务服务深度融合，审批环节和流程有机衔接，实现线上线下业务申请、审批、评价等同一标准；加快“互联网+监管”系统推广应用，加强数据报送，研究报送风险预警模型，加大风险线索核查督办力度，提高监管水平；提升数据抗疫应急支撑能力，积极探索“健康码”与个人电子健康卡、互联网账户及电子社保账户相融合新模式；完善公共服务应用体系，重点推进医疗保障、卫生健康、就业服务等场景应用，拓展大数据在风险监测预警、综合城市管理、乡村振兴、生态环境和自然资源保护等领域运用，不断提升政府治理体系和治理能力现代化水平，健全诉求响应和评价监督体系，完善政务服务“好差评”制度，确保实名差评按期整改率达100%。推进政务服务事项办理电子监察全覆盖。

加强大数据工作综合保障。强化体制机制保障，完善市行政服务中心、市大数据服务中心相互支撑、联合攻坚运行机制的基础；强化安全体系保障，实现全程留痕和可追溯，让数据在“安全可控、可信认证”体系下高速流转，保障数据采集、交换、处理、分析、治理、应用的全生命周期安全；强化人才队伍保障，推进政务信息化智库建设，坚持以开放理念吸引各方力量、汇聚各方智慧、集合各方资源；强化党建引领保障，坚持围绕中心、建设队伍、服务群众，建设模范机关，打造“忠诚、干净、担当”的政务服务和大数据服务队伍，凝聚干事创业的正能量。

2021年，市行政服务中心将继续以便民利企为导向，推进“四个强市”建设，丰富场景，提升能力，助力改善营商环境，为我市建设全省践行县域治理“三起来”示范县、争当中原更加出彩样板区提供有力支撑。