近年来，我市始终把深化“放管服”改革作为工作的重中之重，聚焦企业和群众办事的痛点、难点，持续深化政务服务工作。梳理出154项审批服务事项可直接在乡镇（街道）便民服务中心办理，33项政务服务事项可在村（社区）便民服务中心办理，真心实意解民忧、千方百计促发展，着力打造一流营商环境，提升政务服务整体水平，切实让人民群众在家门口能办事、办成事。

打造“一站式”政务服务大厅，持续提升政务服务效能。积极梳理“马上办、网上办、就近办”事项清单，材料精简率达到30%，并以相对集中为着力点，推进政务事项“进一门”，按照“应进必进”的原则，持续推进政务服务事项依法依规进驻政务服务大厅。除车管所、住房公积金、军人事务3个部门因场地和政策规定等特殊原因外，其他2111项事项全部进驻政务大厅，为群众提供一站式服务，提高企业和群众办事满意度。

积极探索“一窗受理、后台审批、一窗出件”的综合窗口服务模式，将45个进驻单位、169个窗口根据业务关联度，划分为六个“综合受理服务区”，实现群众和企业到政务大厅办事“一窗进出、集成服务”。推进政务事项“跑一次”政务服务标准化不断提升，通过提高办事效率，确保群众和企业必须到现场办理的政务服务事项“最多跑一次”，实现“数据多跑路，人员少跑腿”，打通服务企业群众“最后一公里”。简化优化群众办事流程，充分发挥公民身份证号码作为公民唯一的终生不变的身份代码作用，以公民身份证号码作为唯一标识，建成电子政务库，实现群众办事一号申请，避免重复提交办事材料、证明和证件，充分释放政务部门沉淀信息的潜在价值，变群众跑路为信息跑路。

提升网上政务服务能力。持续推进“互联网+监管”。完成26个部门1774个有监管执法资格的工作人员注册的同时，按照相关要求，梳理完善493个监管事项，协调督促各单位将发生的监管行为数据按照上级要求录入目前监管事项主项覆盖率达98.22%，子项覆盖率达45.39%。坚持以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，积极推行政务服务“好差评”评价制度，认真开展政务服务评价工作，让群众满意度成为政务服务工作评判标准。自“好差评”工作开展以来，已累计向86万办事企业及群众进行满意度回访，群众满意度达到99.9%，二次回访群众满意度达到100%，差评整改率100%。

推进“云叫号”“政银通办”等改革任务。有序推进“云叫号”系统建立预约服务机制，为申请人提供办事咨询、代接件、转送审批结果等预约服务。目前，市政务大厅“云叫号”系统正常使用中。同时，印发了《汝州市推进“政银通办”工作实施方案》，积极加强银行机构受理政务服务事项的管理，规范政府部门与银行机构的合作，进一步推进全市“政银通办”工作。目前已设立1个“政银通办”便民服务点，近期将联合相关部门召开银行机构工作会议，进一步扩大站点建设覆盖范围。