“真的太感谢您了，本来我来得有点晚，再加上办的证有点多，就抱着试试的心态过来，没想到工作人员连饭都顾不上吃，立即给我办了。”2月15日中午，市民之家政务大厅三楼的林业局后台审批岗，周先生感激地对窗口工作人员程元元说道。

原来，当天中午接近12点时，家住温泉镇的周先生急匆匆地来到市民之家，要办理林木采伐许可证。综合受理窗口工作人员看到周先生比较急切，就问明情况，得知周先生家住得比较远，而证又要得比较急，就迅速联系负责该项业务的后台审批人员程元元，程元元当即按照审批流程逐项办理。约30分钟后，该证件顺利审批完成，周先生满意而归。

在市民之家政务大厅，像这样的延时服务时常发生。想群众之所想，急群众之所急，始终是市民之家政务大厅窗口工作人员的服务宗旨。除了延时服务，市行政服务中心还推出了预约服务、上门服务等便民举措，不断优化政务服务。