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你真正了解过患者的感受吗?当我们换个角度,站在对方的位置,会不会有不同的认识?如果我是你,我会怎么样?今天我想更懂你!
结合汝州市人民医院医疗健康服务集团总院服务能力大提升活动,提高优质护理服务及人文护理意识,推动科室人文护理工作建设,重症医学科于7月4日下午4:00举办了“我想更懂你”的ICU患者体验活动视频竞赛活动。本次活动诚挚邀请内科学部护士长丁佳佳参加,科室全体医护人员参加此次活动。
活动前期通过抽签的形式,决定了每组成员体验ICU患者的项目,包括口腔护理、气管插管、保护性约束、翻身扣背、机械排痰等操作。科室的每一位护士均认真地参与体验了各种ICU患者的操作,并分享了体验后的内心感悟,拍摄体验现场的照片、视频,通过后期精心制作成精美视频完美地展示出来。
重症医学科每一位护士通过此次活动都收获了成长。
李晓燕护师谈到“通过这次体验,我想将心比心,同理患者,愿我能成为他们在ICU里的一束光。”
李双双主管护师说“任何一个人都渴望自己拥有健康的体魄,但生命的脆弱无常总让人在某时某地必须接受‘病人’这个角色。‘我想更懂你’这个主题,就是提倡医务人员换位思考,设身处地站在病人的角度来了解病人的需要。”
杨磊护士讲到“作为渺小的ICU护理工作者,在重大疾病面前,很多时候,我们确实能力有限,但是我们应该力所能及的让病人在ICU住院期间更有尊严的活着!”
崔亚平代表小组表示“通过此次活动更真切体会到了患者的感受,在以后地工作中能更好地关爱患者。”
王辉主任在体验活动结束后讲到:换位体验的意义,不仅在于体会和理解,更重要的是反思和进步。在今后的工作中希望大家能真正做到从患者角度出发,理解患者、体谅患者,尽我们最大的努力减轻患者的痛苦。
丁佳佳部长在体验活动后讲到:护理工作无小事,小事见真情,希望大家在今后的工作中要注重细节,注重人文关怀和心理护理,想患者所想、急患者所急,通过优质护理服务,提高患者的就医体验。
靳彩娜护士长对本次活动进行总结:“通过互换角色,使我们了解患者内心真实的需求,在体验患者感受的同时,也更深入地理解护士这个角色,做一名真正‘有温度’的护理工作者,为患者提供更为人性化的护理服务。同时找到护理工作中需要改进和提升的问题,给患者提供‘有温度、有温暖、有温情’的舒适护理、贴心服务。”