2023年11月23日，从国家税务总局河南省平顶山市汝州市税务局传来消息，今年以来，该局积极践行新时代“枫桥经验”，以推进“枫桥式”税务所建设为抓手，以“把实事办到群众心坎上”为目标，打好“创品牌、化矛盾、解难题、暖人心”四张牌，全力打造新时代“枫桥式”税务所“农村样板”。

“我的单位不给我交社保，这可咋办呀？”近日，汝州市税务局米庙税务分局接到一名企业职工反映企业未及时为其缴纳社保费的电话。经详细了解后得知，该职工与用人单位有劳动纠纷，但因不符合劳动仲裁或调解的条件人社部门无法受理。米庙税务分局根据实际情况，及时汇报推动召开了税务、人社、医保、用人单位和诉求人五方联席会议，最终该职工问题得到妥善解决，了却了群众的一桩烦心事。

据了解，米庙税务分局把从源头上化解税费矛盾争议作为新时代“枫桥式”税务所建设的重要着力点，健全多元化解机制，构建了办税服务厅矛盾调解窗口、专员工作室调解窗口、税费矛盾调解中心“三位一体”的矛盾化解体系，小事窗口直接处理、难事工作室调解处理、调解中心远程支持，依法及时就地解决合理诉求，确保了矛盾及时化解不上交。今年以来，已化解涉税涉费矛盾12件，矛盾化解率达100%。

汝州市税务局工作人员正在为纳税人讲解政策 汝州市融媒体中心供图

在日常工作中，分局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，推行“一站式”服务机制，实现矛盾纠纷“一揽子调解”、涉税诉求“一次性解决”、税费政策“一次性宣传”。分局辖区内有2户风力发电企业地处偏僻、交通条件落后，“办税难”成为企业的一大烦心事，分局在“大走访”中了解到企业困难后，依托电子税务局“智慧办税”新模式，对纳税人开展“一对一、全天候、广覆盖”的“远程”辅导，及时为企业办理增值税留抵退税5782万元，有效解决了企业办税难题，极大缓解了企业研发资金紧张的困境，为新能源企业快速发展提供保障，切实帮助“大风车”转出“绿色风”。

纳税人缴费人的事无小事，汝州市税务局始终走在“出发、抵达、再出发”的接续奋斗之路上，坚持把人民群众满意不满意作为评判工作成效的根本标准，听民意、摸实情、出实招、解难题，以提升税费服务质效、减少税费矛盾争议作为“枫桥式”税务所建设的立足点，不断提升基层税费治理服务效能，推动新时代“枫桥经验”在基层税收治理中展现新“枫”景。