近年来，随着互联网经济的繁荣与发展，网络订餐已经成为一种生活常态，在我们汝州的大街小巷、居民小区随处可见穿着制服的外卖配送员的身影。外卖平台通过设置“准时宝”“超时赔付”“配送评价”等功能，将送餐人员的薪酬直接与接单数量、配送时长挂钩，保证送餐时间，提高客户满意度。但与此同时，一些外卖配送员为了能够完成平台分配的送餐任务，出现随意闯红灯、不按规定车道行驶、逆向行驶、超速行驶、无证驾驶，骑行时使用手机查看订单、拨打电话等交通违法问题，不仅给自身安全造成威胁，还对道路上其他车辆和行人的安全产生威胁，给城市道路交通安全造成巨大隐患。

因此，建议从宣传教育、严格执法、监督管理等方面加强外卖送餐员交通安全管理。

一是加强交通安全宣传培训。交警部门应深入订餐企业，结合外卖送餐员的职业习惯和特点，针对外卖送餐人员边打电话边骑车、逆向行驶、随意变道、闯红灯等交通违法行为，从相关交通法律法规解读、电动车安全性能介绍、电动车的典型交通事故案例剖析、电动车安全驾驶等方面，宣传安全出行常识，曝光不文明交通行为，剖析典型事故案例，提高外卖配送人员的安全意识、文明行车意识。

二是严格开展专项交通执法。针对外卖送餐车辆典型交通违法行为以及存在的安全隐患，积极开展整治外卖送餐车辆交通违法专项行动。采取教育与处罚相结合的方式，强化源头治理，明确治理目标和整治重点，落实管理责任。对于车辆超标、改装的，加强检查力度，严格执行上牌备案管理；对于违规停车、无序停车、随意变道、逆向行驶、超速行驶、不遵守信号灯等现象，联合相关执法部门，加强现场教育，严格落实处罚。

三是监督外卖平台落实交通安全责任。交警部门可以联合市场监管部门定期到外卖企业进行检查，督促企业科学规范外卖配送行业驾驶人、运输车辆的管理，对符合标准的电动车购买足额的第三者责任险，实行统一车身标志，发放统一号牌，准驾证等措施，并到交通管理部门备案，确保一人一车一证。落实配送人员用人单位和车主自身管理责任，配送人员发生交通违规行为，在对违规者进行交通处罚的同时，还要酌情对用人单位、外卖公司或商家进行处罚，压实企业交通安全责任。

李泽恒代表：

您提出的“关于加强外卖送餐员交通安全管理”的建议收悉，现答复如下：

一个“快”字让外卖送餐行业深受欢迎，也是这个“快”字让一些外卖骑手，无视道路交通安全法律法规，在道路上“横冲直闯”，不仅给自身带来安全风险，也给其他交通参与者带来安全隐患。遵守交通法律法规，做好骑行时的安全不仅体现我市文明形象，更加关乎外卖骑手自身安全和家庭幸福，由于外卖行业特殊性，人员流动性大，人员构成复杂且文化素质参差不齐，大部分是靠体力工作，主要违法特点有闯红灯、走机动车道、逆向行驶、横穿马路以及骑行途中常有拨打电话、“争分夺秒”的超速行驶、单手驾驶等现象。

为了扭转这一“用生命在送餐”的外卖现象，公安局交警大队多次约谈我市外卖行业，深入辖区对外卖送餐员进行了一堂又一堂特殊交通安全培训课，讲事故案例、讲违章骑行危害，讲正确骑行规则，签订安全文明骑行承诺书等方式，要求他们遵章守法，切实增强安全意识，预防和减少交通事故的发生。

针对外卖行业违法特点和出行高峰，在日常工作中利用城区21个网格点同步开展专项治理，集中优势警力，形成合围区，确保见违章即纠正，不漏一车，不漏一人，起到教育一人影响一大片的效果。充分发挥铁骑队机动灵活特点，穿插于警力无法触及的区域，交叉巡逻纠正提醒，利用车载对讲系统进行喊话警示。我们在前期的治理中探索出针对外卖行业治理的“学、站、抄、签、曝”五步治理工作法，即“学”交通安全知识，“站”岗体验，“抄”写道路交通安全知识，“签”订承诺书保证以后安全文明骑行，“曝”通过“两微一抖”进行曝光，别出心裁的工作方式加强了骑乘人员交通安全意识、法治意识、文明意识及遵守交通法规的自觉性。

在今后的工作中，我们将持续严管，专项治理，加大处罚管理力度，借鉴外地先进管理模式，提升宣传力度，通过“两微一抖”开展外卖事故案例通报，提醒外卖小哥提高自身安全防范意识，学习并遵守交通法律法规、文明平安出行的意识，同时督促行业负责人切实负起主体责任，时刻牢记安全这根弦，教育引导送餐员牢记交通安全的重要性，认识到交通违法后果严重性，倡导安全文明出行。

感谢您对我市公安道路交通管理工作的关心和支持，并提出了宝贵的意见和建议！

  汝州市公安局

                               2024年7月17日

（联系单位及电话：公安局交警大队3647302  联系人：郭军令）